Conditions Générales de Healthy Turkiye

Définitions

Healthy Turkiye : Healthy Turkiye est le nom commercial d’une entreprise de tourisme médical, enregistrée en tant que Healthy Turkiye Sağlık Turizmi Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi. Elle opère à Arapsuyu Mah, 625. Sk. No:28, 07070 Konyaaltı/Antalya. Elle est membre de l’Association des Agences de Voyage Turques avec le numéro de licence xxx et est accréditée par le Ministère de la Santé de Turquie. Prestataire de soins de santé : Désigne l’hôpital, la clinique privée, le chirurgien ou tout autre professionnel de la santé responsable de la consultation, de l’examen, des procédures médicales et des soins, y compris les soins postopératoires. Forfait de traitement : Fait référence au forfait de traitement complet qui peut inclure le traitement, l’hébergement, les transferts, les visites touristiques en ville et les services d’un Spécialiste de l’Expérience Client, en fonction du choix du patient. Traitement : Fait référence au traitement médical spécifique qui sera effectué par le prestataire de soins de santé choisi.

Responsabilités de Healthy Turkiye

Votre forfait médical est déterminé en fonction de vos photos et de vos résultats de tests. Par conséquent, il peut changer lors d’un examen physique effectué par votre prestataire de soins de santé. Votre forfait de traitement couvre tous les tests préopératoires. Cependant, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés pour des tests supplémentaires jugés nécessaires en raison de conditions préexistantes ou de circonstances spécifiques. Le nombre de nuits inclus dans votre forfait de traitement pour votre séjour à l’hôpital est spécifié dans votre devis et/ou votre itinéraire. Si vous séjournez plus de nuits que ce qui est indiqué dans votre forfait de traitement, vous serez facturé pour les nuits supplémentaires aux tarifs en vigueur de l’hôpital. Healthy Turkiye agit en tant qu’entreprise facilitatrice médicale et n’exploite ni ne contrôle aucune installation de services de santé ni les services fournis par elles. En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez de ne pas tenir Healthy Turkiye responsable de toute faute professionnelle ou complication causée par votre prestataire de soins de santé. Les formulaires fournis par le centre de traitement établissent une relation contractuelle entre vous et le prestataire de soins de santé. En tant qu’entreprise facilitatrice médicale, Healthy Turkiye facilite la communication avec votre prestataire de soins de santé choisi en cas de complications ou de mécontentement. Healthy Turkiye vous soutient également pour obtenir un deuxième avis concernant votre traitement dans de tels cas. Cependant, Healthy Turkiye ne possède pas de qualifications médicales et ne peut pas être tenu responsable ou responsable des procédures médicales effectuées par votre prestataire de soins de santé choisi. Nous ne serons pas tenus responsables ni responsables des soins, traitements ou autres services fournis par le prestataire de soins de santé, ni des réclamations pour faute professionnelle qui pourraient découler directement ou indirectement de leurs conseils. De même, nous n’assumerons aucune responsabilité ni aucune responsabilité pour les complications ou le mécontentement résultant des traitements fournis par le prestataire de soins de santé. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement les termes et conditions ainsi que les formulaires de consentement du Prestataire de Soins de Santé avant de procéder à vos traitements.

Avant votre voyage, Healthy Türkiye vous fournira toutes les informations nécessaires concernant votre forfait médical, qui comprendra :

• Le nom et les coordonnées du Prestataire de Soins de Santé
• Le nom et les coordonnées de l’hôtel (si inclus dans votre forfait médical)
• Le nom et les coordonnées du Spécialiste de l’Expérience Client (si inclus dans votre forfait médical)
• Le nom et les coordonnées du chauffeur (si inclus dans votre forfait médical)
• Dates, heures et lieux des transferts (si inclus dans votre forfait médical)
• Date et heure du traitement
• Coût du forfait de traitement
• Exigences en matière de visa et de passeport

Healthy Türkiye n’est pas responsable des services fournis par des tiers, tels que les hôtels. Healthy Türkiye est responsable de l’organisation de ces services.

Vos Responsabilités

En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez de partager toute information pertinente concernant votre état de santé. Vous êtes responsable de fournir des informations exactes concernant votre état de santé afin de recevoir le plan de traitement approprié. Vous êtes responsable de l’obtention de vos documents de voyage, tels qu’un passeport et un visa, pour votre traitement en Turquie. En acceptant ces termes et conditions, vous accordez à Healthy Türkiye la permission d’obtenir vos dossiers médicaux auprès de votre prestataire de soins de santé et de conserver ces dossiers si nécessaire. Pour recevoir un traitement du prestataire de soins de santé de Healthy Türkiye, vous devez effectuer un paiement de dépôt avant de commencer votre voyage. Le paiement intégral doit être effectué avant votre traitement. Vous ne recevrez aucun traitement tant que le paiement ne sera pas effectué. Il est de votre responsabilité d’ajouter une couverture d’assurance nécessaire à votre forfait médical. Healthy Türkiye recommande une assurance voyage médicale sur son site web, et vous pouvez choisir l’une des options recommandées. En acceptant ces termes et conditions, vous reconnaissez votre obligation d’obtenir une couverture d’assurance.

Annulation

Si votre plan de traitement change suite à votre examen physique par votre médecin/chirurgien ou en raison de vos résultats de tests, vous avez la possibilité de refuser le traitement. Dans de tels cas, vous recevrez un remboursement après déduction des frais liés aux tests et aux consultations du montant total du forfait. Veuillez noter que Healthy Türkiye n’est pas responsable du remboursement des frais d’hébergement, de voyage et de transfert, car ces arrangements ne sont pas effectués par Healthy Türkiye, mais par des prestataires tiers qui ne sont ni contrôlés ni exploités par Healthy Türkiye. Si vous choisissez de poursuivre avec le nouveau plan de traitement, vous recevrez un devis de prix révisé. Si le plan de traitement change, la durée de votre séjour peut également changer. Healthy Türkiye n’assume aucune responsabilité pour de tels changements et ne peut pas être tenu responsable de l’absence d’organisation ou de l’organisation de jours supplémentaires passés ou des coûts supplémentaires engagés pour le séjour prolongé. Le dépôt sert de frais de réservation et n’est pas remboursable dans toutes circonstances. Le dépôt est valide pendant six mois à partir de la date de paiement. En cas d’événements de force majeure tels que des tremblements de terre, des pandémies, une grossesse, la validité est prolongée de six mois supplémentaires ou jusqu’à ce que le patient soit médicalement disponible pour subir le traitement.

Examen Médical

Healthy Türkiye vous rappelle que tous les types de chirurgie/traitement comportent certains risques médicaux. Les risques associés à la chirurgie esthétique incluent également la possibilité d’être insatisfait des résultats. Il est crucial d’avoir un accord mutuel entre vous et le chirurgien/professionnel concernant le résultat anticipé de votre chirurgie/traitement pour garantir des attentes réalistes et raisonnables quant aux résultats. Tout conseil médical ou chirurgical fourni via le site web de Healthy Türkiye, des documents par courrier électronique ou tout autre message est exact selon les connaissances de Healthy Türkiye. Cependant, il vous incombe de discuter à nouveau de ces questions lors d’une consultation en personne avec votre chirurgien avant votre traitement. N’hésitez donc pas à poser toutes les questions que vous pourriez avoir à votre chirurgien avant de subir tout traitement chirurgical.

Soins Postopératoires

Après votre chirurgie, vous aurez un certain nombre de rendez-vous de suivi. L’un se déroulera à l’hôpital, et un autre aura lieu avant votre retour dans votre pays d’origine. Votre chirurgien vous fournira des instructions de soins postopératoires. Il est de votre obligation de suivre les instructions de soins postopératoires fournies. Si des complications surviennent après votre retour dans votre pays d’origine, Healthy Türkiye vous assistera en demandant vos photos, vos résultats de tests et tout rapport médical que vous avez reçu dans votre pays d’origine. Ces informations seront transmises à votre chirurgien pour évaluer votre cas, fournir un avis et déterminer les éventuelles prochaines étapes pour le traitement postopératoire. Si une révision ou une correction est nécessaire et que votre chirurgien confirme et accepte la nécessité d’une révision ou d’une intervention corrective, le chirurgien couvrira les frais du traitement. Vous ne serez responsable que des frais de l’hôpital (à l’exclusion du chirurgien), des frais de voyage, d’hébergement, de transferts et de subsistance dans de tels cas. La clinique/l’hôpital vous fournira des instructions et des conseils de soins postopératoires. Le non-respect de ces instructions peut dégager l’hôpital et le chirurgien de toute responsabilité pour d’éventuelles complications résultantes. Il n’y a aucune possibilité de remboursement de la part de l’hôpital, du chirurgien ou de Healthy Türkiye. Healthy Türkiye recommande également une assurance voyage médicale sur son site web, qui couvre les frais de chirurgie/traitement dans votre pays d’origine en cas de complications. Il est de votre responsabilité d’obtenir une couverture d’assurance.

Feedback et Avis

Healthy Türkiye s’efforce de fournir un excellent service et accueille les retours de ses patients pour améliorer ses services. Cependant, les avis doivent être sincères, authentiques, utiles et directement liés aux services de Healthy Türkiye. Healthy Türkiye agit en tant qu’intermédiaire pour fournir des traitements de qualité à des prix abordables, mais elle ne peut pas être tenue responsable des services fournis par les prestataires de soins de santé et de leurs actions. En acceptant ces Termes et Conditions, vous acceptez de ne pas attaquer publiquement ou critiquer Healthy Türkiye ou l’un de ses employés (sur des sites d’avis, des réseaux sociaux, des blogs, des forums publics, etc.) concernant le traitement et les services fournis par les Prestataires de Services Médicaux (médecins, personnel médical, hôpitaux) et les services de l’hôtel. En cas de violation de cette clause, vous devez immédiatement retirer le contenu après l’évaluation par Healthy Türkiye. Si le contenu reste, en tout ou en partie, vous acceptez de payer 5 000 euros à Healthy Türkiye en tant que dommages et intérêts.

Confidentialité et Protection des Données

Healthy Türkiye est responsable de la sécurisation de vos informations personnelles en toute confidentialité. Healthy Türkiye ne divulguera pas vos données, dossiers ou informations sans votre consentement et ne les partagera qu’avec le personnel médical lorsque cela est nécessaire. Pour garantir votre vie privée, Healthy Türkiye gère toutes les informations des patients conformément aux lois turques sur la divulgation et la communication des informations de santé personnelles. Vos photos anonymes avant et après traitement peuvent être utilisées à des fins illustratives uniquement pour démontrer les résultats possibles de diverses procédures. Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Notre Politique de Confidentialité peut être occasionnellement mise à jour. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour toute modification. Nous vous informerons de tout changement en publiant la Politique de Confidentialité mise à jour sur cette page. Ces modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication ici.”